Du starrst auf das leere Benutzernamen-Feld im Login-Formular, und der Button reagiert nicht – meist liegt das an einer abgelaufenen Sitzung oder einem blockierten Cookie. Auch eine fehlende Bestätigung der E-Mail-Adresse führt oft dazu, dass Interwetten den Zugriff verweigert.

Seite lädt nicht auf dem Handy

Du öffnest die Seite im Browser deines Handys, und der Ladebalken bleibt hängen oder das Spiel startet nicht.

• Die mobile Datenverbindung ist instabil oder zu langsam.
• Der Browser-Cache enthält veraltete Dateien.
• Ein Werbeblocker oder eine Sicherheitserweiterung blockiert Skripte.
• Die geöffnete Seite ist veraltet und die Sitzung abgelaufen.
• Das Betriebssystem oder der Browser ist nicht aktuell.

1. Wechsle vom WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt.
2. Lade die Seite neu und warte, bis alle Elemente sichtbar sind.
3. Lösche den Cache und die Cookies in den Browsereinstellungen.
4. Deaktiviere Werbeblocker für diese Seite.
5. Öffne die Seite in einem anderen Browser.
6. Schließe alle anderen Tabs, die viel Speicher verbrauchen.
7. Starte das Handy neu.
8. Aktualisiere den Browser über den Store deines Geräts.
9. Prüfe, ob JavaScript aktiviert ist.
10. Vermeide den privaten Modus, der manche Skripte blockiert.
11. Warte einige Minuten und versuche es erneut.
12. Teste eine andere Internetverbindung.
13. Kontaktiere den Support, wenn die Seite auf keinem Gerät lädt.

Wende dich an den Support, sobald die Seite auf mehreren Geräten und in verschiedenen Browsern nicht lädt.

Login gesperrt oder Passwort abgelehnt

Du gibst deine Zugangsdaten ein, und es erscheint die Meldung, dass das Konto vorübergehend gesperrt ist.

• Das Passwort wurde zu oft falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse wurde noch nicht bestätigt.
• Der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Die Sitzung ist abgelaufen, weil du lange inaktiv warst.
• Ein Sicherheitscheck wurde nicht abgeschlossen.

1. Prüfe die Schreibweise deines Benutzernamens und der E-Mail-Adresse.
2. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und fordere einen Link an.
3. Öffne den Link aus der E-Mail im selben Browser.
4. Vergib ein neues Passwort ohne Sonderzeichen, die Probleme machen.
5. Bestätige deine E-Mail-Adresse über den Link in der Willkommensnachricht.
6. Warte nach mehreren Fehlversuchen einige Minuten.
7. Schließe alle anderen geöffneten Sitzungen.
8. Lösche Cookies, falls der Login weiter hängt.
9. Melde dich bei www.interwetten-de.com.de mit dem neuen Passwort an.
10. Prüfe, ob dein Konto gesperrt ist, weil Angaben fehlen.
11. Lade ein Ausweisdokument hoch, falls der Sicherheitscheck es verlangt.
12. Vermeide mehrere gleichzeitige Login-Versuche.
13. Kontaktiere den Support, wenn die Sperre nach einer Stunde bleibt.

Der Support hilft, sobald du deine Identität bestätigt hast und die Sperre nicht von selbst verschwindet.

Auszahlung bleibt ausstehend

In deinem Konto steht die Auszahlung auf „ausstehend“, und der Betrag verändert sich nicht.

• Die Prüfung deiner Identität ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine Einzahlung wurde noch nicht freigegeben.
• Du hast eine Bonusbedingung nicht erfüllt.
• Die Auszahlungsmethode gehört nicht dir.
• Es fehlen Angaben zu deiner Adresse.

1. Öffne den Bereich für Transaktionen und prüfe den Status.
2. Lade ein gültiges Ausweisdokument hoch, falls es fehlt.
3. Bestätige deine Adresse und deine Telefonnummer.
4. Prüfe, ob du eine offene Einzahlung hast.
5. Lies die Bedingungen deines Bonus und erfülle sie.
6. Stelle sicher, dass die Auszahlung auf dein eigenes Konto geht.
7. Entferne offene Bonusguthaben, wenn du ohne Bonus auszahlen willst.
8. Warte, bis die Prüfung abgeschlossen ist.
9. Vermeide weitere Auszahlungsanfragen während der Prüfung.
10. Prüfe deine E-Mails auf Rückfragen.
11. Antworte dem Support mit den angeforderten Dokumenten.
12. Kontaktiere den Support, wenn sich der Status nach mehreren Tagen nicht ändert.

Wende dich an den Support, sobald alle Dokumente vorliegen und die Auszahlung weiterhin ausstehend ist.

Willkommensbonus oder Freispiele fehlen

Du hast dich registriert, aber der Bonus wird im Konto nicht angezeigt.

• Der Promo-Code wurde nicht oder falsch eingegeben.
• Die erste Einzahlung wurde nicht als qualifizierend erkannt.
• Der Bonus wird erst nach der Bestätigung der E-Mail gutgeschrieben.
• Du hast die falsche Einzahlungsmethode gewählt.
• Der Bonus gilt nur für neue Players.

1. Prüfe, ob du einen Promo-Code bei der Registrierung eingegeben hast.
2. Gib den Code erneut ein, falls das Feld dafür vorgesehen ist.
3. Bestätige deine E-Mail-Adresse.
4. Zahle den Mindestbetrag ein, der für den Bonus gilt.
5. Wähle eine Einzahlungsmethode, die für den Bonus zugelassen ist.
6. Prüfe den Status der Einzahlung im Konto.
7. Öffne den Bonusbereich und sieh nach, ob der Bonus dort erscheint.
8. Starte die Freispiele über den angezeigten Link.
9. Vermeide mehrere Konten, da dies den Bonus ausschließt.
10. Warte, bis die Einzahlung bestätigt wurde.
11. Kontaktiere den Support mit dem Promo-Code und dem Einzahlungsbeleg.

Der Support prüft den Fall, sobald du den Promo-Code und den Nachweis der Einzahlung vorlegst.

Nutze für alle Schritte denselben Browser und dieselbe E-Mail-Adresse – so vermeidest du die meisten Probleme von Anfang an.