Miten saan ensimmäisen nostoni ulos Excitewinilta? Moni pelaaja jättää henkilöllisyyden varmistuksen viimeiseksi ja tekee kotiutuspyynnön ennen kuin tili on vahvistettu, jolloin nosto jää odottamaan käsittelyä. Alla on järjestys, jolla saat tilin, talletuksen ja kotiutuksen hoidettua ilman turhia viiveitä.

Näin rekisteröit tilin Excitewinille

Rekisteröinti onnistuu selaimessa muutamassa minuutissa, kun tiedot annetaan täsmälleen samoin kuin pankissa.

1. Avaa Excitewinin sivusto puhelimen tai tietokoneen selaimessa. Käytä suoraa osoitetta, jotta päädyt varmasti oikealle sivustolle.
2. Valitse rekisteröitymispainike ja täytä lomake. Nimi, syntymäaika ja osoite kirjoitetaan virallisen henkilöllisyystodistuksen mukaisesti.
3. Vahvista sähköpostiosoite viestistä, jonka saat rekisteröinnin jälkeen. Vahvistus avaa tilin ja mahdollistaa kirjautumisen.
4. Tee excitewin login antamillasi tunnuksilla ja tarkista profiilisi tiedot ennen talletusta. Korjaa heti kaikki kirjoitusvirheet nimen kirjoitusasussa.
5. Lisää puhelinnumero, jos palvelu sitä pyytää. Sitä käytetään vain tilin suojaamiseen ja yhteydenottoon.
6. Lähetä henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus heti, kun järjestelmä pyytää niitä. Skannauksen tulee olla terävä ja koko asiakirja näkyvissä.
7. Odottaa vahvistusviestiä ennen ensimmäistä kotiutuspyyntöä. Vahvistettu tili etenee nostossa ilman lisäselvityksiä.

Varmistus on osa rahanpesun estoa, ja se tehdään jokaiselle pelaajalle ennemmin tai myöhemmin. Mitä aikaisemmin asiakirjat lähetät, sitä vähemmän niitä kysellään kesken noston. Nimen tulee täsmätä pankkitilin haltijaan, koska maksu palautuu vain samannimiselle tilille. Jos käytät toisen henkilön korttia tai tiliä, kotiutus keskeytyy selvityksen ajaksi. Osoitetodistuksessa tulee näkyä nykyinen osoite ja pelaajan nimi. Vanhentunut ajokortti tai epäselvä kopio johtaa uuteen pyyntöön. Kuvakaappaukset eivät kelpaa, vaan mukaan tarvitaan alkuperäisen asiakirjan kuva. Kun tiedot ovat kunnossa, tili siirtyy vahvistettuun tilaan. Sen jälkeen talletus ja nosto kulkevat samaa polkua kuin muillakin pelaajilla. Tarkista silti aina ennen talletusta, että kirjautumissähköposti on se, jota itse käytät.

Talletukset ja kotiutukset käytännössä

Ennen ensimmäistä talletusta on hyvä tietää, mitä eri vaiheissa tarkistetaan, jotta nosto ei jää odottamaan puuttuvaa tietoa.

Talletus kannattaa tehdä samalla menetelmällä, jolla aiot nostaa rahat myöhemmin. Sama maksutapa helpottaa tarkistusta, koska siirrot voidaan yhdistää toisiinsa. Bonusta käyttäessäsi kierrätys pitää hoitaa loppuun ennen kotiutuspyyntöä. Jos kierrätys on kesken, nosto hylätään tai palautetaan odottamaan. Excitewin casino näyttää bonuksen tilan pelaajan omassa näkymässä, joten sitä voi seurata ennen nostoa. Talletuksen jälkeen summa näkyy saldossa, mutta bonuksen osuus erotetaan omaksi rivikseen. Nostossa järjestelmä pyytää vahvistuksen, jonka jälkeen pyyntö siirtyy käsittelyyn. Nosto kannattaa tehdä rauhassa ilman kiirettä, sillä jokainen muutos pyyntöön hidastaa käsittelyä. Jos talletus ei näy saldossa, älä tee uutta talletusta heti perään. Ota ensin yhteys tukeen ja liitä mukaan maksun vahvistus.

Mitä tehdä, kun kotiutus viivästyy

Viivästynyt nosto ratkeaa yleensä yhdellä yhteydenotolla, kunhan tiedät missä vaiheessa pyyntö on.

1. Avaa tilisi tapahtumahistoria ja katso, onko nosto merkitty käsittelyssä olevaksi. Älä tee uutta pyyntöä samasta summasta.
2. Tarkista, onko tililläsi avoin bonuskierrätys. Keskeneräinen kierrätys pitää nostoa paikallaan, kunnes se on hoidettu.
3. Varmista, että henkilöllisyys on vahvistettu. Jos vahvistus puuttuu, lähetä pyydetyt asiakirjat heti uudelleen.
4. Katso, ettei tilillä ole avointa selvitystä tai viestiä tukipalvelusta. Vastaa tukihenkilön kysymyksiin yhdellä vastauksella.
5. Ota yhteyttä tukeen chatissa tai sähköpostilla ja kerro pyynnön tunniste. Liitä mukaan kuvakaappaus tapahtumahistoriasta.
6. Odota vastausta rauhassa ja seuraa sähköpostia myös roskapostikansiosta. Tuki saattaa pyytää lisätodisteen maksutavasta.
7. Jos nosto on jo hyväksytty, tarkista oman pankin tilitapahtumat. Pankin kirjaus voi näkyä vasta seuraavan arkipäivän aikana.

Useimmiten viive johtuu puuttuvasta asiakirjasta tai kesken jääneestä bonuskierrätyksestä. Molemmat selviävät tilin omasta näkymästä ennen yhteydenottoa. Kun otat yhteyttä tukeen, kirjoita lyhyesti mikä ongelma on ja mitä olet jo tehnyt. Yksi selkeä viesti nopeuttaa käsittelyä enemmän kuin useat peräkkäiset viestit. Älä peruuta nostopyyntöä kesken käsittelyn, sillä se siirtää sinut jonon hännille. Jos tuki kysyy lisätietoa maksutavasta, toimita tiliote, josta siirto näkyy. Muista, ettei tuki voi kiirehtiä pankin omaa kirjausta. Kun pyyntö on hyväksytty, raha liikkuu pelaajan pankin aikataululla. Säilytä kaikki tukikeskustelut, kunnes raha on tilillä. Jos viive jatkuu eikä vastausta kuulu, lähetä uusi viesti samaan ketjuun viittaamalla aiempaan tunnisteeseen.

Pelaamisen hallinta omilla työkaluilla

Excitewinillä on pelaajan tilissä työkaluja, joilla omaa pelaamista voi rajata jo ennen kuin rahat ovat loppumassa.

• Talletusraja asetetaan tilin asetuksissa ja se koskee valittua jaksoa. Raja ei nouse itsestään, vaan muutos astuu voimaan vasta määrätyn Odotusajan jälkeen.
• Tappioraja toimii turvana huonoina päivinä. Kun raja täyttyy, pelaaminen keskeytyy valituksi ajaksi.
• Istuntoraja muistuttaa kuluneesta ajasta kesken pelisession. Sen avulla tauot tulevat pidetyksi ilman omaa kelloa.
• Tauko keskeyttää pelaamisen määräajaksi ja kirjautuminen estyy tauon ajaksi. Taukoa ei voi peruuttaa kesken jakson.
• Itsensä sulkeminen estää kirjautumisen kokonaan pitkäksi ajaksi. Se on tarkoitettu tilanteeseen, jossa pelaaminen on karannut käsistä.
• Kirjautumisilmoitukset kertovat uudesta laitteesta tai epäilyttävästä kirjautumisyrityksestä. Ne kannattaa pitää päällä.
• Tilin tapahtumahistoria näyttää talletukset, nostot ja bonusten tilan. Sieltä voi tarkistaa oman pelaamisen kokonaisuutena.

Rajojen asettaminen ennen pelaamista on helpompaa kuin kesken illan. Asetukset löytyvät omasta tilistä, ja ne kannattaa käydä läpi heti rekisteröinnin jälkeen. Talletusraja kannattaa mitoittaa kuukausibudjettiin, ei yksittäiseen peli-iltaan. Istuntoraja auttaa huomaamaan, kun aikaa on kulunut enemmän kuin oli tarkoitus. Jos huomaat pelaavansa enemmän kuin suunnittelit, tauko on oikea työkalu. Tauon aikana kirjautuminen estyy, joten se katkaisee pelaamisen varmasti. Itsensä sulkeminen on pysyvämpi ratkaisu, ja se kannattaa tehdä, jos rajoista ei ole ollut apua. Muista, että rajojen muuttaminen kestää aikansa, joten aseta ne hyvissä ajoin. Excitewin ei peri rajojen asettamisesta erillistä maksua.

Kirjautumisen, KYC:n ja maksujen ongelmatilanteet

Yleisin syy siihen, ettei excitewin login toimi, on väärä salasana tai vanhentunut istunto selaimessa. Kokeile ensin kirjautumista toisella selaimella ja tarkista, että iso alkukirjain ei ole päällä. Jos salasana ei toimi, käytä salasanan palautusta sähköpostiosoitteella, joka on liitetty tilille. Salasanan vaihtamisen jälkeen kirjaudu ulos kaikilta laitteilta ja aseta uusi salasana. Jos tili on lukittu useiden yritysten jälkeen, odota hetki ja yritä uudelleen. Tarvittaessa https://www.excitewin-fi.com/ tukipalvelu avaa lukituksen, kun vahvistat henkilöllisyytesi.

KYC-vaiheessa ongelma syntyy usein epäselvästä asiakirjakuvasta. Kuvaa koko asiakirja hyvässä valossa ilman heijastuksia ja rajaa tausta pois. Nimen, syntymäajan ja asiakirjan numeron pitää olla luettavissa. Jos asiakirja on vanhentunut, tilaa uusi ennen kuvauksen lähettämistä.

Talletus voi jäädä näkymättä, jos maksu on vielä pankin käsittelyssä. Tarkista ensin oman pankin tilitapahtumat ja vasta sitten tee uusi talletus. Kahta talletusta samasta summasta ei kannata tehdä, koska se hankaloittaa selvitystä. Jos raha on lähtenyt tililtä mutta ei näy saldossa, ota yhteys tukeen maksun viitenumeron kanssa.

Kotiutus voi keskeytyä, jos maksutapa eroaa talletuksesta. Käytä nostossa samaa menetelmää, jolla talletit rahat. Jos se ei ole mahdollista, tuki ohjaa oikeaan ratkaisuun. Maksutavan vaihto kesken noston pidentää käsittelyä, joten tee muutos vasta kun tuki on sen vahvistanut.

Bonus voi estää noston, jos kierrätys on vielä kesken. Tarkista bonuksen tila omasta näkymästä ennen kotiutuspyyntöä. Kierrätä loppuun tai peru bonus, jos et aio käyttää sitä. Peruutus voi poistaa myös bonusvoitot, joten lue ehdot ennen painikkeen painamista.

Sähköpostivahvistus voi jäädä saapumatta, jos osoite on kirjoitettu väärin. Tarkista osoite rekisteröitymisen yhteydessä ja katso roskapostikansio. Voit pyytää uuden vahvistusviestin kirjautumissivulta. Jos viesti ei tulekaan, ota yhteyttä tukeen ja kerro rekisteröinnissä käytetty osoite.

Mobiilipelaaminen puhelimen selaimessa

Excitewin toimii puhelimen selaimessa ilman erillistä sovellusta. Kirjaudu sisään samalla osoitteella kuin tietokoneella ja käytä tavallista selainta. Pelit latautuvat selaimessa, joten päivitä selain ennen pelaamista. Jos sivu tökkii, sulje muut välilehdet ja tyhjennä selaimen välimuisti. Puhelimen näppäimistö voi aiheuttaa kirjautumisvirheen, joten tarkista salasana ennen yritystä. Mobiililla pelaaminen onnistuu myös nostojen osalta samassa näkymässä kuin tietokoneella.

Ennen ensimmäistä kotiutusta tehtävät tarkistukset

Ennen kotiutuspyyntöä käy läpi tilisi tiedot ja bonusten tila. Varmista, että osoite ja puhelinnumero ovat ajan tasalla. Tarkista, ettei tilillä ole avointa bonusta, jota et aio käyttää. Katso tapahtumahistoriasta, että talletukset on kirjattu oikein. Jos huomaat eron, ota yhteyttä tukeen ennen nostoa. Näin vältät tilanteen, jossa nosto jää odottamaan selvitystä.

Pelaajien kysymykset

Onko Excitewinilla erillinen sovellus?

Sivusto toimii puhelimen selaimessa, joten erillistä sovellusta ei tarvita. Kirjautuminen tapahtuu samalla osoitteella kuin tietokoneella. Selainversio sisältää samat toiminnot kuin muutkin näkymät. Päivitä selain, jos pelit eivät lataudu kunnolla.

Miksi kotiutuspyyntöni on yhä käsittelyssä?

Käsittelyssä oleva pyyntö tarkoittaa, että tili tarkistetaan ennen maksua. Yleisin syy on puuttuva henkilöllisyystodistus tai kesken jäänyt bonuskierrätys. Tarkista tapahtumahistoria ja bonuksen tila omasta näkymästä. Jos kaikki on kunnossa, ota yhteyttä tukeen pyynnön tunnisteella.

Voinko nostaa eri maksutavalla kuin talletin?

Lähtökohtaisesti nosto tehdään samalla menetelmällä kuin talletus. Tämä helpottaa siirtojen yhdistämistä toisiinsa. Jos sama tapa ei ole käytettävissä, tuki ohjaa oikeaan ratkaisuun. Kysy asiasta ennen pyynnön lähettämistä, jotta vältät viiveen.

Mitä teen, jos en saa vahvistusviestiä rekisteröinnissä?

Tarkista ensin sähköpostiosoitteen kirjoitusasu rekisteröintilomakkeella. Katso sen jälkeen roskapostikansio ja odota hetki uuden viestin kanssa. Voit pyytää uuden vahvistusviestin kirjautumissivulta. Jos viesti ei saavu, ota yhteyttä tukeen.

Kestääkö henkilöllisyyden vahvistus kauan?

Vahvistus etenee, kun asiakirjat ovat selkeitä ja voimassa olevia. Epäselvä kuva johtaa uuteen pyyntöön ja pidentää käsittelyä. Lähetä kaikki pyydetyt asiakirjat yhdellä kertaa. Näin vältät useat peräkkäiset kierrokset.

Voinko peruuttaa kotiutuspyynnön itse?

Peruutus onnistuu tilin tapahtumahistoriasta niin kauan kuin pyyntö on käsittelyssä. Peruuttaminen siirtää sinut jonon hännille, jos teet uuden pyynnön. Harkitse peruutusta vasta, kun tiedät syyn viiveeseen. Jos et ole varma, kysy ensin tuelta.

Käy nyt tilisi asetuksissa ja aseta itsellesi talletusraja ennen seuraavaa pelaamista. Näin ensimmäinen kotiutus pysyy suunnitelmassa eikä yllätyksiä tule kesken noston.