Klokken er 07:40, du har gjort deg ferdig på badet og åpner telefonen for en kort titt på kontoen – og bonusen du takket ja til i går kveld står fortsatt ikke der. Det vanligste er at et vilkår i kampanjen ikke var oppfylt, eller at innskuddet aldri ble registrert på riktig måte.

Velkomstbonus og free spins som ikke dukker opp

Du har takket ja, men saldoen viser bare ditt eget innskudd og ingen ekstra spillmidler. Sjekk om Ibet bonus har registrert at du faktisk aktiverte tilbudet før du satte inn penger.

• Bonusen ble aldri aktivert i kontrollpanelet før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en løsning som ikke kvalifiserer til kampanjen.
• Du spilte bort eller trakk ut beløpet før vilkårene var oppfylt.
• Samme kampanje var allerede brukt tidligere på kontoen.
• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet står som aktivt, brukt eller avvist.
2. Sammenlign innskuddet du gjorde med kravet i kampanjen; noen tilbud krever at pengene kommer inn etter at du har trykket på aktiver.
3. Sjekk hvilke innskuddsmåter som er godkjent, og gjenta innskuddet med en annen metode om din ikke teller.
4. Se om free spins er knyttet til et bestemt spill, og åpne det spillet direkte fra bonusfanen i stedet for fra spillbiblioteket.
5. Fullfør kontobekreftelsen hvis det ligger en åpen forespørsel om dokumentasjon, siden bonus ofte holdes tilbake til den er ferdig.
6. Ta skjermbilde av bonusvilkårene du så da du meldte deg på, slik at du har bevis hvis noe må undersøkes.

Kontakt supporten med kontobrukernavn og tidspunkt for innskuddet hvis bonusen fortsatt ikke er synlig etter at du har gått gjennom listen ovenfor.

Spill og sider som ikke laster på mobilen

Du sitter på bussen, casino ibet åpner, men spillvinduet blir svart eller henger på en lasteindikator. Ofte skyldes det nettleseren eller nettverket, ikke selve kontoen.

• Ustabilt mobildata eller et nett som blokkerer spillservere.
• Gamle data i nettleseren som lager konflikt med spillsiden.
• En popup-blokkering som stopper spillvinduet fra å åpnes.
• En spilltittel som ikke er laget for liten skjerm og berøring.
• For mange faner eller apper som bruker minne samtidig.

1. Bytt til et annet nett, for eksempel fra mobilnett til wifi, og last siden på nytt.
2. Åpne nettleseren i privat modus og logg inn der – hvis spillet da fungerer, er det lagrede data som er problemet.
3. Tøm informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren, og lukk faner du ikke bruker.
4. Slå av popup-blokkering for spillsiden, siden spillvinduet ofte åpnes som eget vindu.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon, og test ett annet spill for å se om feilen gjelder hele casino ibet eller bare ett spill.
6. Skru på flymodus i noen sekunder og av igjen, slik at telefonen får ny nettforbindelse før du prøver på nytt.

Kontakt supporten hvis feilen gjelder ett bestemt spill som ikke lar seg åpne, uansett hvilken nettleser du bruker.

Innlogging som stopper eller konto som låses

Passordet blir avvist gang på gang, og til slutt får du beskjed om at kontoen er midlertidig stengt. Nesten alltid er det feil passord eller for mange forsøk på kort tid som utløser låsen.

• Feil passord, ofte på grunn av automatisk utfylling i nettleseren.
• Brukernavn skrevet med store og små bokstaver om hverandre.
• For mange forsøk på rad, som låser kontoen midlertidig.
• Innlogging forsøkt fra et nytt nettverk eller en ny enhet.
• Kontoen er stengt fordi kontobekreftelsen ikke er fullført.

1. Skriv brukernavn og passord for hånd i stedet for å bruke autofyll, og sjekk at tastaturspråket er riktig.
2. Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken som sendes til e-postadressen som er registrert på kontoen.
3. Se etter e-post fra casino ibet i innboksen og søppelposten, siden varsler om låst konto havner der.
4. Vent til sperren har gått ut av seg selv, og unngå å prøve flere ganger i mellomtiden.
5. Logg inn fra samme nettverk og enhet som du vanligvis bruker, så slipper du ekstra kontroll av ibet casino login.
6. Bytt passord til noe du ikke bruker på andre tjenester, og oppdater lagrede passord i nettleseren etterpå.

Kontakt supporten hvis du ikke mottar tilbakestillingslenken eller kontoen fortsatt er stengt etter at ventetiden er over.

Quick Reference

Tabellen samler de tre problemene og hva du sjekker først.

De fleste sakene løses ved å gjøre én ting om gangen og se hva som endrer seg. Hvis bonusen mangler, er rekkefølgen mellom aktivering og innskudd det viktigste punktet. Ved mobilproblemer ligger feilen ofte i nettleseren, ikke i selve spillet. Låst konto skyldes nesten alltid gjentatte innloggingsforsøk. Skriv derfor ned hva du ser på skjermen, slik at supporten får en presis beskrivelse. Da slipper du å gjenta de samme stegene flere ganger.

Ta for vane å lese kampanjens vilkår ferdig og aktivere bonusen før du setter inn penger – det hindrer de fleste av problemene over.