Du glemte å skrive inn kampanjekoden i registreringsskjemaet, og nå står det at velkomstbonusen ikke er lagt til kontoen. Den vanligste årsaken er at en obligatorisk opplysning mangler eller er feilaktig utfylt.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den bryter med en grense på kontoen. Dette kan skyldes flere forhold knyttet til hvordan du registrerte deg eller hvordan du bruker kontoen.

• Du har overskredet en midlertidig grense for hvor mye du kan sette inn eller ta ut.
• Du har valgt et beløp som ligger under eller over det som er tillatt for din kontotype.
• Det er uoverensstemmelse mellom opplysningene i registreringen og bankens opplysninger.
• Du har nylig endret innstillingsnivå for spill og må vente til endringen trer i kraft.
• Du prøver å ta ut et beløp som er bundet i en pågående bonus eller et spill.

1. Åpne kontosiden og se etter en melding om hvorfor transaksjonen ble avvist.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn med grensene som gjelder for kontoen din.
3. Prøv et lavere beløp som ligger innenfor grensene du ser.
4. Kontroller at navn og kontonummer stemmer med det du oppga ved registreringen.
5. Vent til eventuelle endringer i ansvarsinnstillinger er trådt i kraft før du prøver igjen.
6. Frigjør eventuelle bundne midler ved å fullføre eller avslutte en aktiv bonus.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
8. Bruk en annen nettleser eller enheten din for å utelukke tekniske feil.
9. Prøv transaksjonen på nytt med et beløp du vet er innenfor grensene.
10. Ta skjermbilde av feilmeldingen hvis problemet vedvarer.
11. Noter tidspunktet for forsøket og beløpet du prøvde å overføre.
12. Kontakt support hvis du har prøvd flere beløp uten hell.
13. Oppgi skjermbildet og notatene dine når du kontakter support.

Kontakt support hvis du har fulgt stegene over og fortsatt får avvist transaksjoner uten å forstå hvorfor.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke lagt til

Etter registreringen ser du at bonusen eller gratisspinnene mangler på kontoen. Dette kan ha flere årsaker knyttet til hvordan du registrerte deg eller hva du gjorde etterpå.

• Du oppga ikke kampanjekoden under registreringen.
• Du registrerte deg uten å krysse av for å motta velkomsttilbudet.
• Du har allerede hatt en konto hos Norgesspill casino tidligere.
• Du satte inn penger før bonusen var aktivert på kontoen.
• Du brukte en annen e-postadresse enn den som er knyttet til tilbudet.

1. Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
2. Sjekk e-posten du registrerte deg med, inkludert søppelpost, for en bekreftelse på bonusen.
3. Se etter en egen aktiveringsknapp for velkomsttilbudet på kontosiden.
4. Kontroller at du ikke har en eldre konto som allerede har mottatt velkomstbonusen.
5. Les hvilke betingelser som gjelder for bonusen, for eksempel minsteinnskudd og omsetningskrav.
6. Fullfør eventuell kontobekreftelse som mangler.
7. Vent til en eventuell behandling av registreringen er ferdig.
8. Prøv å aktivere bonusen manuelt fra bonusoversikten.
9. Ta skjermbilde av bonusoversikten og eventuelle meldinger.
10. Noter kampanjekoden du brukte, hvis du har den.
11. Kontakt support med skjermbildet og opplysningene dine.

Kontakt support hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket betingelsene og prøvd aktivering på nytt.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig på spillkontoen

Du ser at beløpet er trukket fra banken, men saldoen på spillkontoen er uendret. Dette skyldes ofte at overføringen ikke er ferdig behandlet eller at den har havnet på feil sted.

• Overføringen er registrert hos banken, men ikke fullført til spillkontoen ennå.
• Du brukte en annen betalingsmåte enn den du vanligvis bruker, og den er ikke koblet til kontoen.
• Innskuddet ble gjort til en annen konto enn den du er logget inn på.
• Det er en midlertidig forsinkelse i systemet som håndterer overføringen.
• Innskuddet ble avvist i etterkant og er på vei tilbake til banken.

1. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på spillkontoen for å se om innskuddet er registrert der.
3. Se etter en statusmelding på innskuddet i historikken.
4. Kontroller at du er logget inn på riktig konto.
5. Vent litt og sjekk saldoen på nytt.
6. Ta skjermbilde av transaksjonshistorikken og av bankutskriften.
7. Noter beløpet, tidspunktet og betalingsmåten du brukte.
8. Hvis innskuddet fortsatt ikke vises, kontakt support hos Norgesspill registrering med skjermbildene.
9. Oppgi hvilken betalingsmåte du brukte, uten å oppgi sensitive opplysninger i klartekst.
10. Følg med på bankkontoen for å se om beløpet blir tilbakeført.
11. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar på hvor det første beløpet ble av.
12. Kontakt banken din hvis beløpet er trukket, men du ikke får svar fra support.

Kontakt support hvis innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har sjekket historikken og ventet en stund.

Innlogging mislykkes eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du får beskjed om at påloggingsforsøket feilet, eller at kontoen er midlertidig låst. Dette skjer vanligvis etter flere feilforsøk eller ved tekniske problemer med nettleseren.

• Du har skrevet feil passord eller brukernavn flere ganger.
• Du har byttet enhet eller nettleser og får problemer med informasjonskapsler.
• Kontoen er låst på grunn av for mange mislykkede påloggingsforsøk.
• Du har glemt passordet eller får ikke tilbakestilt det.
• Det er en midlertidig feil i innloggingssystemet.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet på nytt, og pass på at store og små bokstaver er riktige.
3. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
4. Følg instruksjonene i e-posten du mottar for å lage et nytt passord.
5. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller på en annen enhet.
6. Slett informasjonskapsler og bufret data i nettleseren.
7. Skru av eventuell VPN eller blokkering som kan påvirke tilkoblingen.
8. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
9. Sjekk om du har fått en e-post med instruksjoner for å låse opp kontoen.
10. Bruk norgesspill casino login på nytt med det nye passordet.
11. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, ta skjermbilde av feilmeldingen.
12. Noter tidspunktet for forsøkene og eventuelle feilkoder.
13. Kontakt support med skjermbildet og notatene dine.
14. Oppgi hvilken e-postadresse kontoen er registrert med, slik at support kan finne den.

Kontakt support hvis kontoen er låst og du ikke har mottatt noen e-post med instruksjoner for å låse den opp.

Ta vare på skjermbilder av alle feilmeldinger og transaksjoner underveis. Det gjør det enklere for support å hjelpe deg raskt, uansett om problemet gjelder norgesspill login, innskudd eller bonus.